Politica de Trocas e Devolucoes

Política de Trocas e Devoluções

A Gi Decor segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e justa.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC. Em casos de defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (Art. 26 do CDC).

Condições

• Produto sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios
• Nota fiscal ou comprovante de compra
• Produto sem sinais de uso, avaria ou dano causado pelo cliente

Como Solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99701-7548 ou pelo e-mail [email protected]
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução
3. Aguarde as instruções de envio ou retirada

Frete da Devolução

Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito, a Gi Decor arca com todos os custos.

Reembolso

Após a aprovação, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produto com Defeito

Se o produto chegou danificado, tire fotos imediatamente e envie pelo WhatsApp. Faremos a troca sem custo adicional.